Данный раздел создан в соответствии с Федеральным законом от 21 июля 2014 г. № 256-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования» с целью размещения актуальной информации о независимой оценке, а также для обеспечения технической возможности выражения мнений получателями услуги о качестве оказания услуг организациями культуры.

Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации культуры; комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения, доброжелательность, вежливость, компетентность работников, удовлетворенность качеством оказания услуг.

Порядок (методика) проведения независимой оценки качества услуг организации культуры

Нормативно-правовые документы по независимой оценке качества услуг

Правовые акты регулирующие проведение независимой оценки качества услуг оказываемых учреждениями культуры

Основы законодательства Российской Федерации о культуре от 9 октября 1992 г. № 3612-1

Приказ Министерства культуры Российской Федерации от 20 ноября 2015 г. № 2830 «Об утверждении методических рекомендаций по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры»

Приказ Министерства культуры Российской Федерации от 5 октября 2015 г. № 2515 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями культуры»

Приказ Министерства культуры Российской Федерации от 20 февраля 2015 г. № 277 «Об утверждении требований к содержанию и форме предоставления информации о деятельности организаций культуры, размещаемой на официальных сайтах уполномоченного федерального органа исполнительной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и организаций культуры в сети «Интернет»

Приказ Министерства финансов Российской Федерации от 22 июля 2015 г. № 116н «О составе информации о результатах независимой оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность, оказания услуг организациями культуры, социального обслуживания, медицинскими организациями, размещаемой на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»

Сведения об организации

Полное наименование: Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Шатурский библиотечно-информационный центр»
Сокращённое наименование: МБУК «Шатурский БИЦ»
Директор: Шевченко Ярослава Павловна
Учредитель: Городской округ Шатура Московской области»

Сведения об организации
Структура библиотеки
Сведения об учредителе, учредительные документы организации культуры
Руководящий состав
Состав работников, фамилии, имена, отчества, должности руководящего состава организации культуры сотрудников:

• Шатурский библиотечно-информационный центр
• Бакшеевская библиотека
• Библиотека пос. санатория «Озеро Белое»
• Библиотека пос. ЦУС «Мир»
• Детская библиотека
• Кервская библиотека
• Коробовская библиотека
• Мишеронская библиотека
• Осаново-Дубовская библиотека
• Петровская библиотека
• Пышлицкая библиотека
• Радовицкая библиотека
• Середниковская библиотека
• Туголесская библиотека
• Черустинская библиотека
• Шатурская библиотека
• Шатурторфская библиотека

Контактные данные, график работы организации, схема проезда

Перечень услуг, предоставляемых организацией культуры

Основные и дополнительные услуги

Платные услуги организации

Ограничения по ассортименту услуг

Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Шатурский библиотечно-информационный центр» является центральным книгохранилищем, методическим, библиотечно-информационным центром на территории Городского округа Шатура, организовывает взаимопользование библиотечных ресурсов, осуществляет административные и другие функции. Предметом деятельности Учреждения является выполнение работ, оказание услуг в целях обеспечения реализации предусмотренных законодательством Российской Федерации полномочий органов местного самоуправления  в сфере библиотечного, библиографического и информационного обслуживания.

Цели и основные виды деятельности учреждения, перечень оказываемых услуг установлены уставом учреждения. Ограничения по ассортименту оказываемых в соответствии с уставом услуг в библиотеке не установлены.

Ограничения по потребителям услуг

Руководствуясь Федеральным законом Российской Федерации от 29 декабря 2010 г. № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию», в библиотеке устанавливаются возрастные ограничения по потребителям услуг.

Возрастные ограничения указываются на всех навигационных и информационных носителях (информационных щитах, афишах и др.):
— для детей, не достигших возраста шести лет, обозначение осуществляется в виде цифры «0» и знака «плюс»; − для детей старше шести лет в виде цифры «6» и знака «плюс» или текстового предупреждения «Для детей старше шести лет»;
— для детей старше двенадцати лет в виде цифры «12» и знака «плюс» или текстового предупреждения «Для детей старше 12 лет»;
— для детей старше шестнадцати лет в виде цифры «16» и знака «плюс» или текстового предупреждения «Для детей старше 16 лет»;
— применительно к продукции, запрещенной для детей, в виде цифры «18» и знака «плюс» или текстового предупреждения «Запрещено для детей».

Кроме того, правилами предоставления отдельных видов услуг, утверждаемыми приказом директора учреждения, могут быть установлены иные ограничения по потребителям услуг, информация о которых указана на информационных носителях в зоне оказания таких услуг.

Оценка качества работы организации

Ссылка (баннер) на автоматизированную систему независимой оценки качества оказания услуг организаций культуры:

Результаты независимой оценки качества оказания услуг организации культуры

Ссылка (баннер) на результаты независимой оценки качества оказания услуг на сайте bus.gov.ru

Текущий рейтинг библиотеки: 94,7
Данный показатель складывается из пяти оценок:

Критерий открытости и доступности 92,25
Критерий комфортности условий предоставления услуг 99,55
Критерий доступности условий для инвалидов 83,02
Критерий доброжелательности и вежливости сотрудников 99,27
Критерий удовлетворённости условиями оказания услуг 99,42

Предложения по улучшению качества оказываемых услуг Вы можете отправить по адресу bibliorayon@mail.ru